凡購(gòu)買(mǎi)我公司產(chǎn)品保修壹年，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，本公司免費(fèi)維修，終身提供技術(shù)支持及配件。售后服務(wù)不受時(shí)間限制，在接到電話后立即派人解決，聽(tīng)取用戶反饋意見(jiàn)并及時(shí)處理。如果您在使用我們的產(chǎn)品時(shí)遇到問(wèn)題，歡迎隨時(shí)與我們聯(lián)系。
保證為客戶提供性能優(yōu)良，配置合理的品牌、型號(hào)及在本行業(yè)中具有領(lǐng)先地位的設(shè)備儀器，其性能價(jià)格比高，所出數(shù)據(jù)可靠，能成為客戶科研的得力助手，特制定以下服務(wù)承諾條款：
一、設(shè)備的配置
公司保證提供良好無(wú)損的設(shè)備，同時(shí)具備詳細(xì)的使用說(shuō)明。
二、設(shè)備的安裝調(diào)試
設(shè)備到貨后公司即派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試和指導(dǎo)，在用戶的組織和安排下負(fù)責(zé)完成對(duì)儀器設(shè)備及相關(guān)軟件的安裝調(diào)試、實(shí)驗(yàn)、運(yùn)行。
三、 售后承諾
1、 有設(shè)備保修期為一年免費(fèi)保修（自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算），以及設(shè)備的終生維修，終身免費(fèi)技術(shù)咨詢。
2、 保修期為自安裝驗(yàn)收合格之日起,免費(fèi)保修一年。保修期內(nèi)，由于不是客戶人為因素，造成裝置故障及損壞，概由我公司無(wú)償負(fù)責(zé)解決，公司接到用戶電話或書(shū)面通知應(yīng)給予維修服務(wù)；但是如因客戶使用不當(dāng)造成上門(mén)服務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用需客戶承擔(dān)。
3、 保修期外，零配件只收取成本費(fèi)，不再另收維修服務(wù)費(fèi)。
4、 在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，接到用戶通知后， 盡力48小時(shí)內(nèi)實(shí)質(zhì)性應(yīng)答72小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解決，一般問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，如果需要更換配件，國(guó)產(chǎn)儀器7個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題，進(jìn)口儀器大致45個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題。
5、 每年至少一次用戶回訪，提供技術(shù)服務(wù)與技術(shù)支持，進(jìn)行設(shè)備免費(fèi)檢修。本公司承諾終生為您服務(wù)。
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威海匯鑫化工機(jī)械有限公司
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Weihai Huixin Chemical Industrial& Mechanic Co.,Ltd
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地 址：威海工業(yè)新區(qū)（草廟子鎮(zhèn)）
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辦事處地址：威海市嶗山路47號(hào)樓205室（威海市科技館西。戚家莊家家悅對(duì)面）
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郵 編： 264200
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總 機(jī)： 0631-5581767
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售后服務(wù)：13963153190 李為雙
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投訴電話： 13906310595
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傳 真： 0631-5581768 0631-5806109
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